“Je weet dat je moet betalen voor een renovatie en dan betaal ik liever iemand waar ik een goed gevoel bij heb.”

Liesbeth en haar gezin zijn geen badmensen. Daarom gingen ze op zoek naar een oplossing om hun bad te vervangen door een moderne inloopdouche. Hun zoektocht begon online.

Dag Liesbeth. Een bad vervangen door een douche: hoe kwam je tot die beslissing?

“We wonen nu negen jaar in dit huis in Gent. Toen we het kochten, was het al gerenoveerd. De voorbije jaren hebben we er stap voor stap helemaal ons eigen stekje van gemaakt. De badkamer was nog in goede staat, maar paste niet meer bij ons gezin. Er was een kleine douche met veel kleine tegels, wat moeilijk te onderhouden was. En een bad dat handig was toen de kinderen klein waren, maar daarna nooit meer gebruikt werd. Wij zijn geen badmensen (glimlacht). Daarom begonnen we te dromen van een ruime inloopdouche.”  

Hoe ben je bij Dagmar Buysse terechtgekomen?

“We zijn vooral afgegaan op reviews. Ik heb veel uren op Google doorgebracht met het opzoeken van firma’s en het lezen van beoordelingen. Wat loopt goed? Wat loopt minder goed? Toen ik bij Dagmar Buysse terechtkwam, zag ik heel positieve reacties van klanten, ook over de werkwijze. Dat sprak ons enorm aan. Voor ons is het menselijke aspect heel belangrijk. Je weet dat je moet betalen voor een renovatie en dan betaal ik liever iemand waar ik een goed gevoel bij heb en met wie het fijn samenwerken is.”

Hoe verliep het traject daarna?

“We zijn eerst naar de toonzaal geweest om inspiratie op te doen. Daar hebben we veel foto’s genomen. Thuis hebben we dan beslist wat we precies wilden: grote tegels, een logisch geplaatste deur, mat glas voor extra privacy en een muurtje waartegen we een kast konden plaatsen. Daarna kwam de badkamerexpert van Dagmar Buysse langs voor de opmetingen en om het voorstel uit te tekenen. Vervolgens hebben we opnieuw afgesproken in de toonzaal om het ontwerp goed te keuren en de offerte te ondertekenen.”

Hoe verliepen de werken? 

“Heel vlot. We kregen op voorhand een gedetailleerde planning van projectleider Thomas. Dat was heel handig voor een druk gezin (lacht). Het gaf ons meteen veel vertrouwen. Tijdens de werken maakte ik me soms zorgen. Ik kan nogal gefixeerd zijn op details: waarom zit de afvoer daar? Waarom loopt dat niet symmetrisch? Thomas nam die bezorgdheden telkens meteen weg en legde duidelijk uit waarom bepaalde keuzes gemaakt werden. Dat gaf veel gemoedsrust.”

Je sprak over een muurtje. Heb je dat ook door Dagmar Buysse laten doen?

“Ja. Ik wilde naast de douche een muurtje op dezelfde hoogte als de vensterbank, zodat we daar een kast tussen konden plaatsen en alles mooi op dezelfde lijn zou doorlopen. Op een bepaald moment bleek dat het muurtje van de douche toch hoger zou uitkomen, omdat er nog een tegel bovenop kwam. Thomas kwam gelukkig meteen met een oplossing: ze hebben dezelfde tegel ook op de vensterbank geplaatst. Het resultaat klopt nu helemaal.”

Wat betekent deze oplossing voor jullie vandaag?

“Het is zalig. De inloopdouche is heel ruim en onze kinderen kunnen zelfstandig douchen. We genieten er elke dag van. Bovendien oogt het geheel heel mooi. We voelen ons heel goed in onze badkamer en dat doet veel voor je dagelijkse gemoed.”

Zou je Dagmar Buysse aanraden aan vrienden en familie?

“Absoluut. Onze buren laten nu hun volledige badkamer renoveren door Dagmar Buysse. Ik ben heel benieuwd naar het eindresultaat!”

“We genieten elke dag van onze inloopdouche!”